ΕΡΩΤΗΣΗ
Πώς κάνω παραγγελία;
ΑΠΑΝΤΗΣΗΑφού επιλέξετε τα προϊόντα σας και βρίσκεστε στο καλάθι πατάτε το κουμπί ΠΡΟΧΩΡΗΣΤΕ ΣΤΗΝ ΠΛΗΡΩΜΗ. Στο επόμενο βήμα μπορείτε να δημιουργήσετε δωρεάν λογαριασμό στο Hippocrates-Farm.com, προκειμένου να μπορείτε να πραγματοποιήσετε αγορές και να έχετε τη δυνατότητα να επιστρέφετε ανά πάσα στιγμή στο λογαριασμό σας για να βλέπετε τις συναλλαγές σας ή να ολοκληρώσετε παραγγελίες που εκκρεμούν. Αν δε θέλετε να δημιουργήσετε λογαριασμό στο Hippocrates-Farm.com και επιθυμείτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας ως επισκέπτης: Συμπληρώνετε τα στοιχεία αποστολής και τα στοιχεία χρέωσης. Επιλέξτε τον τρόπο πληρωμής αποδεχθείτε τους όρους χρήσης και ολοκληρώστε την παραγγελία σας. Με την επιτυχή ολοκλήρωση θα δείτε μια περίληψη της παραγγελίας και θα παραλάβετε αντίστοιχο email.
ΕΡΩΤΗΣΗ
Θα παραλάβω με email επιβεβαίωση καταχώρησης της παραγγελίας μου;
ΑΠΑΝΤΗΣΗΘα λάβετε ένα αυτόματο ενημερωτικό email μόλις ολοκληρωθεί η καταχώρησή της παραγγελίας σας. Το email περιέχει όλες τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας καθώς πληροφορίες που χρειάζεται να γνωρίζετε σύμφωνα με τον τρόπο πληρωμής που επιλέξατε. Εάν δε λάβετε το αυτοματοποιημένο μήνυμα υπάρχει περίπτωση να μην έχει ολοκληρωθεί η αποστολή της παραγγελίας σας. Σε αυτή την περίπτωση καλέστε μας στο 2610 647146 για να ελέγξουμε μαζί την παραγγελία σας
ΕΡΩΤΗΣΗ
Μπορώ να παραγγείλω μέσω τηλεφώνου;
ΑΠΑΝΤΗΣΗΘα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε τηλεφωνικά και να σας βοηθήσουμε να καταχωρήσετε την παραγγελίας σας μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Για τη δική σας καλύτερη και ταχύτερη εξυπηρέτηση σας οι παραγγελίες ΔΕΝ λαμβάνονται τηλεφωνικά. Για οποιαδήποτε πληροφορία ή βοήθεια σχετικά με την καταχώρηση της παραγγελίας σας, καλέστε στο 2610 647146 από Δευτέρα έως και Παρασκευή 9:00-17:00.
ΕΡΩΤΗΣΗ
Ποιοι είναι οι τρόποι πληρωμής;
ΑΠΑΝΤΗΣΗΜε τραπεζική κατάθεση.
(Έξοδα αποστολής 3,5€ )
Με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα.
(Έξοδα αποστολής 3,5€)
Με αντικαταβολή τη στιγμή που θα παραλάβετε τα προϊόντα.
(Έξοδα αποστολής 3,5€ + 2€ έξοδα αντικαταβολής)
ΚΥΠΡΟΣ
Για παραγγελίες που αφορούν σε αποστολές στην Κύπρο, η πληρωμή της παραγγελίας σας ολοκληρώνεται ηλεκτρονικά μέσω Paypal ή κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό. Για αποστολές στην Κύπρο δεν είναι διαθέσιμη η μέθοδος της πληρωμής με αντικαταβολή.
ΛΟΙΠΕΣ ΧΩΡΕΣ
Για παραγγελίες που αφορούν σε λοιπές χώρες εξωτερικού εκτός Κύπρου, η πληρωμή της παραγγελίας σας ολοκληρώνεται ηλεκτρονικά μέσω Paypal ή κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό, χωρίς να συμπεριλαμβάνονται τα έξοδα αποστολής. Σε συνέχεια και αφού καταχωρηθεί επιτυχώς η παραγγελία σας, η διαχείριση παραγγελιών υπολογίζει το βάρος της αποστολής και εντός μίας ημέρας σας αποστέλλει e-mail με νέο link και οδηγίες για την πληρωμή των εξόδων, ενώ η αρχική σας παραγγελία παραμένει σε εκκρεμότητα μέχρι να ολοκληρωθεί η πληρωμή. Για αποστολές στο εξωτερικό δεν είναι διαθέσιμη η μέθοδος της πληρωμής με αντικαταβολή.
ΕΡΩΤΗΣΗ
Υπάρχει ελάχιστο κόστος παραγγελίας;
ΑΠΑΝΤΗΣΗΌχι. Δεν υπάρχει ελάχιστο κόστος παραγγελίας. Υπάρχει ελάχιστη ποσότητα παραγγελίας σε κάποια προϊόντα η οποία αναγράφεται στη σελίδα τους.
ΕΡΩΤΗΣΗ
Που απευθύνομαι σε περίπτωση προβλήματος με την παραγγελία μου;
ΑΠΑΝΤΗΣΗΣε περίπτωση που αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα σχετικά με την παραγγελία σας, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας με τους ακόλουθους τρόπους: – Μέσω της ειδικής φόρμας επικοινωνίας που θα βρείτε στη σελίδα της επικοινωνίας. – Mέσω τηλεφώνου στο +30 2610 647146 (από Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00 – 17:00) – Mέσω e-mail στο sales@hippocrates-farm.com
ΕΡΩΤΗΣΗ
Μπορώ να προσθέσω ένα προϊόν στην παραγγελία που μόλις έβαλα;
ΑΠΑΝΤΗΣΗΣε αυτή την περίπτωση πρέπει να πραγματοποιήσετε καινούργια παραγγελία.
ΕΡΩΤΗΣΗ
Γίνεται αποστολή προϊόντων στο εξωτερικό;
ΑΠΑΝΤΗΣΗΗ εταιρεία μας αποστέλλει καθημερινά προϊόντα εκτός Ελλάδος.
ΚΥΠΡΟΣ
Για παραγγελίες που αφορούν σε αποστολές στην Κύπρο, η πληρωμή της παραγγελίας σας ολοκληρώνεται ηλεκτρονικά μέσω Paypal ή κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό. Για αποστολές στην Κύπρο δεν είναι διαθέσιμη η μέθοδος της πληρωμής με αντικαταβολή.
ΛΟΙΠΕΣ ΧΩΡΕΣ
Για παραγγελίες που αφορούν σε λοιπές χώρες εξωτερικού εκτός Κύπρου, η πληρωμή της παραγγελίας σας ολοκληρώνεται ηλεκτρονικά μέσω Paypal ή κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό, χωρίς να συμπεριλαμβάνονται τα έξοδα αποστολής. Σε συνέχεια και αφού καταχωρηθεί επιτυχώς η παραγγελία σας, η διαχείριση παραγγελιών υπολογίζει το βάρος της αποστολής και εντός μίας ημέρας σας αποστέλλει e-mail με νέο link και οδηγίες για την πληρωμή των εξόδων, ενώ η αρχική σας παραγγελία παραμένει σε εκκρεμότητα μέχρι να ολοκληρωθεί η πληρωμή. Για αποστολές στο εξωτερικό δεν είναι διαθέσιμη η μέθοδος της πληρωμής με αντικαταβολή.
ΕΡΩΤΗΣΗ
Τι κάνω σε περίπτωση που ένα προϊόν λείπει από την παραγγελία μου;
ΑΠΑΝΤΗΣΗΣε αυτή την περίπτωση επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail ( sales@hippocrates-farm.com ) για την επίλυση του προβλήματος ή τηλεφωνικά στο +30 2610 647146
ΕΡΩΤΗΣΗ
Επιβεβαιώσατε την παραγγελία μου αλλά έχω λάβει ένα e-mail που με ενημερώνει ότι δεν υπάρχει απόθεμα στο συγκεκριμένο προϊόν. Γιατί συνέβη αυτό;
ΑΠΑΝΤΗΣΗΔυστυχώς, παρ’ όλο που το σύστημά μας κατά την πραγματοποίηση της παραγγελίας σας, έδειξε ότι υπάρχει απόθεμα στο συγκεκριμένο προϊόν, κατά την συλλογή του από την αποθήκη μας διαπιστώθηκε ότι δεν υπήρχε διαθεσιμότητα. Στη σπάνια αυτή περίπτωση υποχρεούμαστε να ακυρώσουμε την παραγγελία σας χωρίς καμία δική σας επιβάρυνση.
ΕΡΩΤΗΣΗ
Με ποιες εταιρείες μεταφορών συνεργάζεστε;
ΑΠΑΝΤΗΣΗΓια τις αποστολές το Hippocrates-Farm.com συνεργάζεται με την ACS Courier.
ΕΡΩΤΗΣΗ
Σε πόσο καιρό παραλαμβάνω την παραγγελία μου και με ποιο κόστος;
ΑΠΑΝΤΗΣΗΟι αποστολές στην ευρύτερη περιοχή της Ελλάδος πραγματοποιούνται σε διάστημα 5-10 εργάσιμων ημερών. Όσες παραγγελίες καταχωρούνται μέχρι τη 13:00 (ώρα Ελλάδας), επεξεργάζονται από εμάς την ίδια ημέρα, ενώ πέραν αυτής της ώρας οι παραγγελίες επεξεργαζόμαστε την επόμενη ημέρα. Όσες παραγγελίες καταχωρούνται την Παρασκευή μετά τη 13:00 (ώρα Ελλάδας) και καθ’ όλη τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου, επεξεργάζονται τη Δευτέρα.
ΕΡΩΤΗΣΗ
Ο Φ.Π.Α. συμπεριλαμβάνεται στην τιμή;
ΑΠΑΝΤΗΣΗΟ Φ.Π.Α. των προϊόντων συμπεριλαμβάνεται στην αναγραφόμενη τιμή.
